HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
WAS IST WINABRAND?
Winabrand ist ein unabhängiger Multimarken-Onlineshop, der von COMPAÑÍA BALLENITA 98, S.L. betrieben wird. Wir wählen Mode, Schuhe, Accessoires und andere Artikel bekannter Marken aus und legen dabei Wert auf Angebote mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis.
SIND DIE PRODUKTE ORIGINALWAREN?
Ja. Alle von Winabrand angebotenen Produkte sind Originalware.
Wir arbeiten mit Großhändlern, B2B-Plattformen und europäischen Unternehmen zusammen, die auf die Verwaltung und den Vertrieb von Markenprodukten spezialisiert sind. Wir verlangen ausreichende Handelsunterlagen, um die Herkunft und Rückverfolgbarkeit der Produkte nachzuweisen. Wir veröffentlichen keine Produkte, deren Echtheit oder Herkunft nicht angemessen nachgewiesen werden kann.
Winabrand ist ein unabhängiger Multimarken-Shop und steht in keiner Verbindung zu den Marken, wird von diesen nicht gesponsert und ist kein offizieller Vertriebspartner, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
WARUM KÖNNT IHR SONDERPREISE ANBIETEN?
Unsere Lieferanten verwerten Bestände aus Überbeständen, Produktionsüberschüssen, stornierten Bestellungen, Saisonwechseln, früheren Kollektionen und Ausverkäufen.
Dadurch können wir Originalprodukte zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten, ohne dabei Abstriche bei der Echtheit oder Qualität zu machen.
Der Referenzpreis kann dem von der Marke empfohlenen Preis oder dem üblichen Marktpreis entsprechen. Die Preise können je nach Geschäft, Saison und Land variieren.
SIND DIE PRODUKTE NEU?
Ja. Sofern in der Produktbeschreibung nicht ausdrücklich anders angegeben, sind die Artikel neu und unbenutzt.
In der Regel werden sie mit ihren Originaletiketten und -verpackungen geliefert, sofern vorhanden. Bei bestimmten Artikeln aus Ausverkäufen kann die Außenverpackung geringfügige Abweichungen oder Lagerungsspuren aufweisen, die jedoch keinen Einfluss auf das Produkt haben.
WIE KANN ICH HERAUSFINDEN, OB EIN ARTIKEL VERFÜGBAR IST?
Der Katalog und der Lagerbestand werden regelmäßig anhand der von unseren Lieferanten bereitgestellten Informationen aktualisiert.
Da einige Produkte nur in sehr begrenzter Stückzahl verfügbar sind und gleichzeitig über verschiedene Kanäle verkauft werden, kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass ein Artikel während der Bearbeitung der Bestellung ausverkauft ist. Sollte dies der Fall sein, bieten wir Ihnen eine Alternative oder die vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags an.
WOHER WERDEN DIE BESTELLUNGEN VERSANDT?
Die Produkte können von verschiedenen Logistikzentren versendet werden, die sich hauptsächlich in der Europäischen Union befinden.
Wenn eine Bestellung Artikel enthält, die von verschiedenen Lieferanten oder Lagern bereitgestellt werden, kann es vorkommen, dass sie in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Terminen geliefert werden, ohne dass dem Kunden dadurch zusätzliche Standardversandkosten entstehen.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald die Bestellung vorbereitet und versandt wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung und, sobald verfügbar, die Sendungsverfolgungsnummer oder den Link zur Sendungsverfolgung.
Wenn du Hilfe bezüglich des Versandstatus benötigst, kannst du eine E-Mail an support@winabrand.com senden.
WIE LANGE DAUERT ES, BIS EINE BESTELLUNG ANKOMMT?
Die Lieferzeit hängt vom Produkt, dem Auslieferungslager, dem Transportunternehmen und dem Bestimmungsort ab.
Als Richtwert gilt eine geschätzte Lieferzeit von 5 bis 8 Werktagen für das spanische Festland, 7 bis 12 Werktagen für die Balearen und 5 bis 10 Werktagen für zugelassene Ziele in der Europäischen Union. In Zeiten hoher Nachfrage, an Feiertagen oder bei logistischen Störungen kann es zu Verzögerungen kommen, auf die Winabrand keinen Einfluss hat.
WIE VIEL KOSTET DER VERSAND?
Für das spanische Festland, die Balearen und die beim Bezahlvorgang ausgewählten Ziele in der Europäischen Union ist der Standardversand im Produktpreis enthalten. Beim Abschluss des Kaufs fällt keine zusätzliche Gebühr für den Standardversand an.
Für Ziele, die nicht für den Direktkauf freigeschaltet sind, wende dich bitte vorab an support@winabrand.com. Wir bestätigen dir dann, ob ein Versand möglich ist und unter welchen Bedingungen.
VERSENDET IHR AUCH AUF DIE BALEAREN?
Ja. Der Standardversand auf die Balearen ist im Preis inbegriffen. Die voraussichtliche Lieferzeit kann länger sein als auf das spanische Festland, normalerweise zwischen 7 und 12 Werktagen.
VERSENDET IHR AUF DIE KANARISCHEN INSELN, NACH CEUTA UND MELILLA?
Bevor du eine Bestellung mit Lieferadresse auf den Kanarischen Inseln, nach Ceuta oder Melilla aufgibst, schreibe uns bitte an support@winabrand.com und gib dabei das gewünschte Produkt, die Menge und die Postleitzahl des Lieferorts an.
Wir werden Ihnen vorab bestätigen, ob der Versand möglich ist, sowie die Kosten, die voraussichtliche Lieferzeit und eventuelle Zollgebühren, Steuern oder Bearbeitungsgebühren mitteilen. Geben Sie die Bestellung erst auf, nachdem Sie unsere Bestätigung erhalten haben.
Für diese Einkäufe gelten die entsprechenden gesetzlichen Rechte. Im Falle eines Widerrufs gehen die direkten Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden. Sollte das Produkt falsch, fehlerhaft oder beschädigt sein, übernimmt Winabrand die gesetzlich vorgesehenen Kosten.
WAS PASSIERT, WENN MEIN LAND NICHT UNTER DEN VERFÜGBAREN ZIELLÄNDERN AUFGEFÜHRT IST?
Schreiben Sie uns bitte vor der Bestellung an support@winabrand.com.
Wir prüfen individuell die Versandmöglichkeit und teilen dir die Kosten, die voraussichtliche Lieferzeit, mögliche Zollgebühren und die geltenden Bedingungen mit, bevor du den Kauf bestätigst.
KANN ICH EIN PRODUKT ZURÜCKGEBEN?
Ja. Bei Online-Käufen hat der Verbraucher grundsätzlich 14 Kalendertage ab Erhalt der Ware Zeit, um seinen Widerruf zu erklären, sofern keine gesetzlichen Ausnahmen vorliegen.
Bevor du eine Rücksendung aufgibst, musst du eine Rücksendegenehmigung per E-Mail an support@winabrand.com beantragen. Wir teilen dir dann die Anweisungen und die korrekte Rücksendeadresse mit. Sende das Produkt nicht direkt an den auf dem Paket angegebenen Absender zurück.
Der Artikel muss unbenutzt, mit Etiketten, Zubehör und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei freiwilligen Rücktritten gehen die direkten Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
In unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien findest du alle Bedingungen.
WAS PASSIERT, WENN ICH EIN FALSCHES, DEFEKTES ODER BESCHÄDIGTES PRODUKT ERHALTE?
Schreibe uns so schnell wie möglich an support@winabrand.com, gib dabei die Bestellnummer an und füge Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts bei.
Sobald bestätigt ist, dass ein Fehler, ein Mangel oder ein rechtlich abgedeckter Schaden vorliegt, wird Winabrand die entsprechende Lösung veranlassen und die anfallenden Kosten übernehmen. Diese Mitteilung schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.
GIBT ES EINE GARANTIE AUF DIE PRODUKTE?
Ja. Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung, die je nach Produkt, Land des Verbrauchers und geltenden Vorschriften entsprechend anwendbar ist.
Die Garantie deckt Vertragswidrigkeiten und Herstellungsfehler ab, nicht jedoch normale Abnutzung, unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder Schäden, die durch Nichtbeachtung der Pflegehinweise entstehen.
ERHALTE ICH EINE RECHNUNG?
Ja. Bei Winabrand getätigte Einkäufe werden durch eine entsprechende Rechnung oder einen Kaufbeleg dokumentiert.
Um eine Rechnung mit spezifischen Steuerangaben anzufordern, stelle bitte sicher, dass du uns die erforderlichen Informationen beim Kauf korrekt mitteilst, oder schreibe uns an info@winabrand.com.
WIE KANN ICH MICH ÜBER NEUHEITEN UND ANGEBOTE INFORMIEREN?
Du kannst unseren Newsletter abonnieren, um Informationen über neue Produkte, exklusive Angebote, Ausverkäufe und zeitlich begrenzte Sonderangebote zu erhalten.
Außerdem kannst du den offiziellen Profilen von Winabrand in den sozialen Netzwerken folgen, sobald diese verfügbar sind.
WIE KANN ICH WINABRANDKONTAKTIEREN?
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