Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

1. Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher in der Europäischen Union einkaufen, haben Sie 14 Kalendertage Zeit, vom Kauf zurückzutreten, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte physisch in Empfang nehmen. Bei Lieferung einer Bestellung in mehreren Paketen beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Produkts bzw. Pakets.

2. So beantragen Sie eine Rücksendung

Senden Sie vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung an support@winabrand.com unter Angabe der Bestellnummer und Ihrer Widerrufsbereitschaft. Sie können die am Ende dieser Richtlinie enthaltene Vorlage verwenden, dies ist jedoch nicht erforderlich. Wir bestätigen die Anfrage und teilen Ihnen die Adresse und spezifische Rücksendeanweisungen mit.

3. Rückgabe von Produkten

Sofern wir nicht die Abholung anbieten, müssen Sie die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden. Die Produkte müssen mit ihrem Zubehör und, soweit möglich, mit der Originalverpackung und den Originaletiketten zurückgegeben werden. Sie haften nur für den Wertverlust, der durch eine andere als die zur Überprüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Handhabung entsteht.

4. Rücksendekosten

Bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung, sofern Winabrand nicht ausdrücklich etwas anderes angibt. Wenn das Produkt falsch, defekt oder unsicher ist, während des Transports beschädigt wurde oder erheblich von seiner Beschreibung abweicht, übernimmt Winabrand die angemessenen Kosten für die Rücksendung oder Abholung und ergreift kostenlos die gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe.

5. Rückerstattungen

Wir erstatten die erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der für die Bestellung angebotenen günstigsten Standardversandart, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Datum, an dem uns der Widerruf mitgeteilt wurde. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie den Nachweis über Ihre Rücksendung erbracht haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich eine andere Methode akzeptieren, und es wird für die Rückerstattung keine Provision erhoben. Die zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer teureren Versandart als der Standardversandart ergeben, werden nicht erstattet.

6. Ausnahmen vom Widerruf

Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn eine gesetzliche Ausnahme vorliegt, unter anderem:

· Produkte, die nach Verbraucherspezifikationen hergestellt oder eindeutig personalisiert sind;

· versiegelte Produkte, die aus echten Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde;

· Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können;

· Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden; und

· alle anderen Fälle, die durch die geltenden zwingenden Rechtsvorschriften ausdrücklich ausgeschlossen sind.

Ausnahmen gelten nur, wenn alle Ihre gesetzlichen Anforderungen erfüllt sind. Durch das Öffnen einer gewöhnlichen Umverpackung erlischt das Widerrufsrecht nicht automatisch.

7. Beschädigte, falsche oder nicht konforme Produkte

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie support@winabrand.com so schnell wie möglich, wenn das Produkt beschädigt, falsch, unsicher oder nicht der Beschreibung entspricht. Bitte geben Sie die Bestellnummer an und fügen Sie gegebenenfalls Fotos bei. Durch die Anforderung einer frühzeitigen Kommunikation werden die gesetzlichen Rechte weder eingeschränkt noch beseitigt.

Für neue Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie während des in den geltenden Vorschriften festgelegten Zeitraums, der in Spanien derzeit drei Jahre beträgt. Bei Konformitätsmängeln wird die gesetzlich vorgeschriebene Reparatur, der Ersatz, die Preisminderung oder die Lösung/Rückerstattung kostenlos angeboten.

8. Stornierung vor Versand

Sie können eine Stornierung beantragen, bevor die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde. Wir werden versuchen, die Vorbereitung zu stoppen, können jedoch nicht garantieren, dass die Vorbereitungen erst einmal beginnen. Wenn das Produkt bereits versandt wurde, gilt das oben beschriebene Widerrufs- und Rückgabeverfahren.