Politica di resi e rimborsi

1. Diritto di recesso

Se acquista come consumatore nell'Unione Europea, hai 14 giorni civili per recedere dall'acquisto senza dover giustificare la tua decisione. Il termine inizia dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato diverso dal corriere riceve fisicamente i prodotti. Quando un ordine viene consegnato in più pacchi, il termine inizia dalla ricezione dell'ultimo prodotto o pacco.

2. Come richiedere un reso

Prima della scadenza del termine, invia una dichiarazione inequivoca a support@winabrand.com indicando il numero dell'ordine e la tua volontà di recedere. Puoi utilizzare il modello incluso alla fine di questa politica, anche se non è obbligatorio. Confermeremo la richiesta e ti comunicheremo l'indirizzo e le istruzioni specifiche per il reso.

 

3. Reso dei prodotti

Salvo che ci offriamo di ritirarli, devi restituire i prodotti senza ritardi indebiti e, al massimo, entro 14 giorni civili successivi alla comunicazione del recesso. I prodotti devono essere restituiti con i loro accessori e, quando ragionevolmente possibile, con il loro imballaggio e le etichette originali. Sarai responsabile solo della diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

4. Costi dei resi

Per i resi per cambio di opinione, il cliente assume il costo diretto della spedizione di ritorno, salvo che Winabrand indichi esplicitamente il contrario. Se il prodotto è errato, difettoso, non sicuro, ha subito danni durante il trasporto o differisce sostanzialmente dalla sua descrizione, Winabrand assumerà il costo ragionevole del reso o del ritiro e applicherà gratuitamente la soluzione prevista dalla legge.

5. Rimborsi

Rimborseremo i pagamenti ricevuti, compreso il costo della modalità di spedizione standard meno costosa offerta per l'ordine, senza ritardi indebiti e, al massimo, entro 14 giorni civili successivi alla data in cui ci viene comunicato il recesso. Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o fino a quando fornirai la prova del suo reso, a seconda di quale si verifica per primo.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto, salvo che tu accetti esplicitamente un altro mezzo, e non verrà addebitata alcuna commissione per il rimborso. Non verrà restituito il costo aggiuntivo derivato dall'aver scelto una modalità di spedizione più costosa di quella standard.

6. Eccezioni al recesso

Il diritto di recesso non si applica quando si verifica un'eccezione legale, tra le altre:

·   prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;

·   prodotti sigillati non idonei per essere restituiti per motivi legittimi di protezione della salute o dell'igiene quando il sigillo è stato rimosso;

·   prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;

·   prodotti che, per la loro natura, si sono mescolati in modo indissociabile con altri beni dopo la consegna; e

·   qualsiasi altro caso espressamente escluso dalla legislazione imperativa applicabile.

Le eccezioni si applicano solo quando sono soddisfatti tutti i loro requisiti legali. Aprire un imballaggio esterno ordinario non elimina automaticamente il diritto di recesso.

7. Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Controlla l'ordine al momento della ricezione e contatta support@winabrand.com il più presto possibile ragionevolmente se il prodotto è danneggiato, errato, non sicuro o non corrisponde alla descrizione. Indica il numero dell'ordine e allega le fotografie quando sono utili. La richiesta di comunicazione anticipata non riduce né elimina alcun diritto legale.

I prodotti nuovi sono coperti dalla garanzia legale di conformità per il periodo stabilito dalla normativa applicabile, che in Spagna è attualmente di tre anni. Quando si verifica una carenza di conformità, verrà offerto gratuitamente la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione/rimborso previsto legalmente.

8. Cancellazione prima della spedizione

Puoi richiedere la cancellazione prima che l'ordine sia stato elaborato o spedito. Cercheremo di bloccare la sua preparazione, ma non possiamo garantirlo una volta iniziata. Se il prodotto è già stato spedito, si applicherà la procedura di recesso e reso descritta in precedenza.

9. Modello di modulo di recesso

(Devi compilare e inviare questo modulo solo se vuoi recedere dal contratto).

All'attenzione di:

COMPAÑÍA BALLENITA 98, S.L.
Calle del Tomillo, 22
45280 Olías del Rey, Toledo, España
support@winabrand.com

Con la presente comunico che mi recesso dal contratto di vendita dei seguenti prodotti:

• Numero dell'ordine:

• Prodotto o prodotti:

• Data dell'ordine:

• Data di ricezione:

• Nome del consumatore:

• Domicilio del consumatore:

• Indirizzo email:

• Firma del consumatore (solo se presentato su carta):

• Data:

Questo modulo serve esclusivamente per comunicare il recesso. Non inviare alcun prodotto all'indirizzo indicato senza aver prima ricevuto da Winabrand l'indirizzo e le istruzioni specifiche per il reso.