Politique d'expédition

1. Zones de livraison

Au lancement, Winabrand livre en Espagne et dans les autres pays de l'Union européenne activés sur la page de paiement. La disponibilité peut varier en fonction du produit, du code postal, des restrictions légales ou de l'itinéraire logistique. Si le système n'accepte pas une adresse, nous ne pourrons pas confirmer la commande pour cette destination.

Les livraisons aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla ne sont pas actuellement disponibles lors de l’achat et doivent faire l’objet d’une demande préalable à support@winabrand.com.

2. Frais et délais de livraison estimés

Espagne continentale
Livraison standard gratuite, incluse dans le prix du produit.
Délai estimé : entre 5 et 8 jours ouvrés.

Îles Baléares
Livraison standard gratuite, incluse dans le prix du produit.
Délai estimé : entre 7 et 12 jours ouvrés.

Reste de l’Union européenne
Livraison standard : tarif fixe de 9,99 € par commande pour les destinations disponibles lors de l’achat, quel que soit le montant de la commande.
Délai estimé : entre 5 et 10 jours ouvrés.

Les frais de livraison applicables seront affichés avant la confirmation et le paiement de la commande. Pour les destinations non disponibles lors de l’achat, veuillez contacter WINABRAND au préalable afin de confirmer la disponibilité, le coût et les conditions de livraison.

3. Préparation et délais estimés

La préparation nécessite généralement entre 24 et 72 heures ouvrées et est incluse dans les délais estimés ci-dessus. Sa durée peut varier selon le produit, sa disponibilité et le centre logistique chargé de la commande.

Sauf autre délai expressément convenu, la commande sera livrée, au maximum, dans un délai de 30 jours calendaires suivant la conclusion du contrat, conformément à la législation applicable.

4. Expéditions séparées

Les produits d'une même commande peuvent être préparés dans différents centres logistiques européens et arriver dans des colis séparés. Lorsqu'il est disponible, un numéro de suivi sera fourni pour chaque colis. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour un fractionnement de commande décidé par Winabrand après l'achat.

5. Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse complète et précise. Si vous devez le corriger, vous devez immédiatement contacter support@winabrand.com. Nous ne pouvons pas garantir des changements une fois la préparation commencée. Les frais supplémentaires causés exclusivement par une adresse incorrecte peuvent être répercutés dans la mesure où la loi le permet et s'explique de manière transparente.

6. Taxes et frais d'importation

Les prix, taxes et frais de port payables au client sont indiqués avant de finaliser l'achat. Pour les marchés actifs de l’Union Européenne, le client ne sera pas tenu de payer des droits d’importation ou frais de douane non préalablement communiqués. Si un transporteur demande un paiement inattendu, veuillez contacter support@winabrand.com avant de payer afin que nous puissions enquêter.

7. Suivi, retard, perte et dommage

Lorsque le transporteur l'autorise, vous recevrez des informations de suivi par e-mail ou dans votre compte client. Si votre commande est retardée au-delà du délai convenu, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter et, le cas échéant, fixer un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'intervient toujours pas, vous pouvez résilier le contrat et obtenir le remboursement requis par la loi.

Winabrand assume le risque de perte ou de dommage jusqu'à ce que le client, ou un tiers désigné par le client autre que le transporteur, reçoive physiquement les produits, à moins que le consommateur n'ait engagé de manière indépendante un transporteur non proposé par Winabrand.

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026.