Política de privacidad

Última actualización: 26 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales gestionados directamente a través de Winabrand es:

COMPAÑÍA BALLENITA 98, S.L.
Nombre comercial: Winabrand
NIF: B81983686
EUID: ES45019.000080687
Domicilio: Calle Tomillo, 22, 45280 Olías del Rey, Toledo, España
Correo electrónico: info@winabrand.com
Atención al cliente y pedidos: support@winabrand.com

COMPAÑÍA BALLENITA 98, S.L., bajo el nombre comercial Winabrand, gestiona la tienda y el sitio web disponibles en winabrand.com, incluidos sus contenidos, funciones, productos y servicios (los “Servicios”).

Winabrand utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para prestar estos Servicios. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y comunicamos información personal cuando visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción o se comunica con nosotros.

En caso de conflicto entre los Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo al tratamiento de datos personales.

2. Información personal que recopilamos o tratamos

Por información personal se entiende cualquier información que permita identificarle directa o indirectamente o que pueda vincularse razonablemente con usted.

Según la forma en que interactúe con Winabrand, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección postal, dirección de facturación, dirección de entrega, correo electrónico y número de teléfono facilitado para el pedido.

  • Información de la cuenta de cliente: nombre de usuario, credenciales cifradas, preferencias, configuración e historial asociado a la cuenta.

  • Información sobre pedidos y transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, guardados o comprados; número de pedido; importes; descuentos; devoluciones; cancelaciones; reembolsos e historial de compras.

  • Información de pago: método de pago seleccionado, estado y confirmación del pago, identificadores de la transacción e información necesaria para prevenir el fraude. Los datos completos de las tarjetas son tratados normalmente por los proveedores de pago y Winabrand no tiene acceso directo a su numeración completa.

  • Comunicaciones: información facilitada al contactar con nosotros, presentar una consulta, solicitar una devolución, comunicar una incidencia o formular una reclamación.

  • Información técnica y del dispositivo: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores técnicos, configuración regional y datos relacionados con la conexión.

  • Información sobre el uso del sitio: páginas visitadas, interacciones, búsquedas, productos consultados, actividad del carrito y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.

  • Preferencias de marketing: consentimiento, oposición, suscripciones, cancelaciones de suscripción y preferencias de comunicación.

  • Información necesaria para seguridad y prevención del fraude: señales técnicas, intentos de acceso, comprobaciones de pago y otra información utilizada para proteger la tienda, los clientes y las transacciones.

No recopilamos intencionadamente categorías especiales de datos personales, como información sobre salud, ideología, religión, orientación sexual o datos biométricos.

3. Fuentes de los datos personales

Podemos obtener información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, cuando realiza una compra, crea una cuenta, se suscribe a comunicaciones, completa un formulario o contacta con nosotros.

  • Automáticamente, mediante el funcionamiento de la tienda, cookies, registros técnicos y tecnologías similares.

  • De Shopify y de las aplicaciones o integraciones utilizadas en la tienda.

  • De proveedores de pago, cuando nos comunican el resultado o estado de una transacción.

  • De proveedores, centros logísticos, transportistas y empresas de entrega, cuando proporcionan información necesaria para gestionar o localizar un pedido.

  • De prestadores de servicios tecnológicos, comerciales, publicitarios, contables o de atención al cliente.

  • De autoridades, organismos públicos u otros terceros cuando exista una obligación o habilitación legal.

4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Tratamos la información personal únicamente cuando existe una base jurídica válida.

Gestión de compras y pedidos

Utilizamos sus datos para:

  • tramitar y confirmar pedidos;

  • procesar pagos;

  • preparar y enviar productos;

  • proporcionar información de seguimiento;

  • gestionar cambios, devoluciones y reembolsos;

  • emitir facturas;

  • atender incidencias relacionadas con una compra; y

  • cumplir las demás obligaciones derivadas del contrato.

La base jurídica es la ejecución del contrato o la aplicación de medidas solicitadas antes de contratar.

Gestión de cuentas de cliente

Tratamos los datos necesarios para crear, mantener y proteger cuentas de cliente, conservar preferencias y facilitar el acceso al historial de pedidos.

La base jurídica es la ejecución del contrato y, para determinadas funciones opcionales, el consentimiento o el interés legítimo en mejorar la experiencia del usuario.

Atención al cliente

Utilizamos la información facilitada para responder consultas, atender solicitudes, gestionar reclamaciones y mantener comunicaciones relacionadas con nuestros Servicios.

La base jurídica puede ser la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o nuestro interés legítimo en atender adecuadamente a clientes y usuarios.

Seguridad y prevención del fraude

Tratamos determinados datos para autenticar cuentas, proteger pagos, detectar actividades fraudulentas o ilícitas, investigar incidentes y garantizar la seguridad de la tienda.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en proteger la actividad, los clientes y las transacciones, así como el cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar y conservar información para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo, seguridad de los productos, prevención del fraude y atención de requerimientos de autoridades competentes.

La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a COMPAÑÍA BALLENITA 98, S.L.

Marketing y comunicaciones comerciales

Cuando exista consentimiento o la normativa lo permita, podremos enviar información sobre productos, promociones, novedades, recuperación de carritos u otras comunicaciones comerciales de Winabrand.

Podrá retirar su consentimiento u oponerse a estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en los mensajes o escribiendo a info@winabrand.com.

La base jurídica será el consentimiento y, cuando la legislación lo permita respecto de clientes existentes y productos similares, el interés legítimo, garantizando siempre un medio sencillo y gratuito de oposición.

Personalización, análisis y mejora de los Servicios

Podemos analizar el uso del sitio para mejorar su funcionamiento, medir resultados, corregir errores, conocer el rendimiento de los productos y ofrecer contenidos o recomendaciones relevantes.

Las funciones estrictamente necesarias se basan en nuestro interés legítimo en administrar y mejorar la tienda. Las cookies analíticas, publicitarias o de personalización no esenciales se utilizarán únicamente con el consentimiento solicitado mediante el banner o centro de preferencias.

5. Carácter obligatorio de los datos

Los campos identificados como obligatorios son necesarios para tramitar una compra, realizar una entrega, emitir una factura, responder una solicitud o prestar el servicio correspondiente.

Si no facilita esos datos, es posible que no podamos aceptar o ejecutar el pedido, gestionar el pago, realizar la entrega o atender la solicitud.

El cliente es responsable de que la información proporcionada sea exacta, completa y esté actualizada.

6. Cómo comunicamos la información personal

Podemos comunicar o permitir el acceso a la información personal cuando sea necesario y exista una base jurídica válida, incluyendo a las siguientes categorías de destinatarios:

  • Shopify, como proveedor de la plataforma tecnológica y de los servicios necesarios para alojar y gestionar la tienda.

  • Proveedores de pago, como Shopify Payments, PayPal, Revolut Pay u otros métodos que se encuentren habilitados en el checkout, para procesar pagos, prevenir el fraude y gestionar reembolsos.

  • Proveedores, distribuidores y centros logísticos, que recibirán únicamente los datos necesarios para preparar, enviar, entregar o gestionar la devolución de los productos.

  • Transportistas y empresas de mensajería, para realizar y localizar las entregas.

  • Prestadores tecnológicos, incluyendo servicios de alojamiento, almacenamiento, mantenimiento, seguridad, correo electrónico, facturación, contabilidad, gestión empresarial, análisis y atención al cliente.

  • Proveedores de marketing y publicidad, cuando exista una base jurídica válida y se hayan respetado las preferencias de consentimiento.

  • Asesores profesionales, como asesores fiscales, contables, jurídicos, auditores o aseguradoras, cuando sea necesario.

  • Autoridades, juzgados, tribunales y organismos públicos, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

  • Terceros relacionados con una operación societaria, como una reorganización, fusión, adquisición o transmisión de activos, respetando la legislación aplicable.

No comunicaremos a los proveedores más información de la necesaria para prestar el servicio correspondiente.

7. Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y trata información personal relacionada con el acceso y uso de la tienda para proporcionar, proteger y mejorar su plataforma.

La información enviada a través de los Servicios puede transmitirse a Shopify y a proveedores que actúen desde países diferentes al de residencia del cliente.

En determinadas funciones de la plataforma, Shopify puede actuar como responsable independiente del tratamiento. Puede obtener más información en la Política de privacidad del consumidor de Shopify y ejercer determinados derechos relacionados con los tratamientos realizados por Shopify mediante su Portal de privacidad.

8. Cookies y tecnologías similares

Winabrand y sus proveedores pueden utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • permitir el funcionamiento técnico de la tienda;

  • mantener la sesión y recordar el carrito;

  • proteger cuentas y transacciones;

  • recordar preferencias;

  • medir el uso y rendimiento del sitio;

  • personalizar contenidos; y

  • mostrar o medir publicidad, cuando se haya autorizado.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento cuando sean imprescindibles para prestar el servicio solicitado. Las cookies analíticas, publicitarias o de personalización no esenciales se instalarán únicamente después de obtener el consentimiento correspondiente.

El usuario puede aceptar, rechazar o modificar sus preferencias mediante el banner o centro de preferencias de cookies disponible en el sitio.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, incluido Shopify, pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del país de residencia del usuario.

Cuando resulte aplicable, las transferencias internacionales se realizarán mediante:

  • decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea;

  • cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;

  • normas corporativas vinculantes; u

  • otros mecanismos y garantías reconocidos por la legislación aplicable.

Puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a info@winabrand.com.

10. Conservación de los datos

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fue recopilada y para cumplir las obligaciones legales aplicables.

Los criterios de conservación incluyen:

  • los datos de pedidos, facturación y transacciones se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de consumo;

  • los datos de la cuenta se conservarán mientras permanezca activa y posteriormente durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades;

  • las comunicaciones y reclamaciones se conservarán durante su tramitación y durante los plazos de prescripción aplicables;

  • los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retire el consentimiento o ejerza su derecho de oposición, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar y respetar dicha solicitud;

  • los datos de seguridad y prevención del fraude se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para investigar incidentes y proteger los Servicios; y

  • la duración de las cookies se indicará en la Política de cookies o en el centro de preferencias.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a la legislación aplicable.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta. No envíe información especialmente sensible mediante canales no seguros.

Si crea una cuenta, deberá mantener la confidencialidad de sus credenciales y comunicarnos cualquier sospecha de acceso no autorizado.

12. Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad ni pretendemos recopilar conscientemente información personal de menores sin la intervención o autorización legalmente exigible.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha facilitado información personal indebidamente, puede solicitar su eliminación escribiendo a info@winabrand.com.

13. Derechos de las personas interesadas

Conforme a la legislación aplicable, puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer si tratamos sus datos y obtener una copia.

  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.

  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo o con fines de marketing directo.

  • Limitación: solicitar que restrinjamos temporalmente el tratamiento en los casos previstos legalmente.

  • Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o solicitar su transmisión a otro responsable.

  • Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

  • No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: solicitar intervención humana cuando una decisión automatizada produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de forma similar.

Para ejercer sus derechos, puede escribir a info@winabrand.com o enviar una solicitud a COMPAÑÍA BALLENITA 98, S.L., Calle Tomillo, 22, 45280 Olías del Rey, Toledo, España.

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y aportar la información razonablemente necesaria para verificar su identidad. Solo solicitaremos documentación adicional cuando resulte imprescindible.

Responderemos dentro del plazo legal aplicable, generalmente un mes desde la recepción de la solicitud. Este plazo podrá ampliarse cuando la solicitud sea especialmente compleja o concurran las circunstancias previstas legalmente.

No se aplicará ningún trato discriminatorio por ejercer estos derechos.

14. Comunicaciones comerciales

Puede dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento:

  • utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada mensaje;

  • modificando sus preferencias cuando la funcionalidad esté disponible; o

  • escribiendo a info@winabrand.com.

Aunque cancele las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviando mensajes necesarios para gestionar cuentas, compras, pagos, entregas, devoluciones, seguridad o atención al cliente.

15. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Winabrand no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el cliente o le afecten significativamente de forma similar.

Los sistemas de la tienda y de los proveedores de pago pueden utilizar mecanismos automatizados para detectar riesgos, prevenir el fraude, proteger transacciones o personalizar contenidos. Cuando una decisión produzca los efectos legalmente previstos, podrá solicitar información, expresar su punto de vista y pedir intervención humana conforme a la legislación aplicable.

16. Sitios web y servicios de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces, aplicaciones, widgets o integraciones gestionados por terceros.

Cuando acceda a un sitio o servicio externo, el tratamiento de los datos se regirá por las condiciones y políticas del tercero correspondiente. Recomendamos revisar esas políticas antes de proporcionar información personal.

La inclusión de un enlace no implica que Winabrand controle ni respalde necesariamente el contenido, seguridad o prácticas de privacidad del tercero.

17. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado, puede contactar primero con nosotros mediante info@winabrand.com para que podamos revisar y atender su solicitud.

Si reside en España, también puede presentar una reclamación ante:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Calle Jorge Juan, 6
28001 Madrid, España
www.aepd.es

Si reside en otro país del Espacio Económico Europeo, puede dirigirse a la autoridad de protección de datos competente en su lugar de residencia, trabajo o donde considere que se produjo la posible infracción.

18. Cambios en esta Política de privacidad

Podremos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con nuestros Servicios.

Publicaremos la versión actualizada en este sitio web e indicaremos la fecha de la última modificación. Cuando la legislación lo exija, notificaremos los cambios por medios adicionales.

19. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad, las prácticas de protección de datos de Winabrand o el ejercicio de derechos, puede contactar con:

COMPAÑÍA BALLENITA 98, S.L.
Calle Tomillo, 22
45280 Olías del Rey, Toledo, España
Correo electrónico: info@winabrand.com

COMPAÑÍA BALLENITA 98, S.L. es la responsable del tratamiento de los datos personales gestionados directamente por Winabrand, sin perjuicio de aquellos tratamientos en los que Shopify, los proveedores de pago u otros prestadores actúen como responsables independientes conforme a sus propias políticas.