Política de envío
1. Zonas de entrega
Winabrand realiza actualmente envíos a España peninsular, Islas Baleares y los países de la Unión Europea habilitados durante el proceso de compra.
Si el país o territorio de entrega no aparece disponible en el checkout, puedes escribirnos a support@winabrand.com antes de efectuar la compra. Estudiaremos la viabilidad del envío y te informaremos de su coste, plazo estimado y posibles trámites adicionales.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla no están habilitados actualmente para compra directa y deberán consultarse previamente.
2. Gastos y plazos estimados
España peninsular
Envío estándar gratuito, incluido en el precio del producto.
Plazo estimado: entre 5 y 8 días hábiles.
Islas Baleares
Envío estándar gratuito, incluido en el precio del producto.
Plazo estimado: entre 7 y 12 días hábiles.
Resto de la Unión Europea
Envío estándar: tarifa fija de 9,99 € por pedido para los destinos habilitados durante la compra, independientemente del importe del pedido.
Plazo estimado: entre 5 y 10 días hábiles.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de confirmar y pagar el pedido. Para destinos no habilitados para compra directa, el cliente deberá contactar previamente con WINABRAND para confirmar la disponibilidad, el coste y las condiciones del envío.
3. Preparación y expedición
Dentro de los plazos estimados anteriores, la preparación suele requerir entre 24 y 72 horas laborables, dependiendo del producto, su disponibilidad y el centro logístico encargado.
Cuando un pedido incluya productos procedentes de distintos almacenes o proveedores, podrá entregarse en varios paquetes y fechas diferentes. La división del pedido en varios envíos por parte de WINABRAND no supondrá cargos adicionales de transporte para el cliente.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea expedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con el número o enlace de seguimiento disponible.
Si un pedido se divide en varios envíos, podrá recibir un seguimiento diferente para cada paquete.
5. Retrasos e incidencias
Los plazos de entrega son orientativos. En periodos de alta demanda, campañas promocionales, festivos, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a Winabrand, la entrega podría demorarse.
Si el seguimiento no se actualiza durante varios días o el pedido supera ampliamente el plazo previsto, contacta con support@winabrand.com indicando el número de pedido.
Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, el pedido se entregará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato. Si no se cumple el plazo, el consumidor podrá conceder un plazo adicional razonable y, si la entrega continúa sin efectuarse, resolver el contrato y obtener el reembolso correspondiente, sin perjuicio de los demás derechos reconocidos legalmente.
6. Dirección de entrega
El cliente deberá comprobar que la dirección facilitada sea completa y correcta antes de confirmar la compra.
Winabrand no podrá responsabilizarse de retrasos o costes adicionales ocasionados por direcciones incorrectas, incompletas o por la imposibilidad de efectuar la entrega por causas imputables al destinatario. Si detectas un error, escríbenos inmediatamente y trataremos de corregirlo antes de que el pedido sea procesado.
7. Productos dañados, incorrectos o no recibidos
Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos dejar constancia ante el transportista y conservar el embalaje.
En caso de recibir un producto incorrecto, defectuoso o dañado, contacta con support@winabrand.com lo antes posible, adjuntando el número de pedido, fotografías del producto y del embalaje y una descripción de la incidencia.
No envíes ningún producto por tu cuenta sin haber recibido previamente las instrucciones y la dirección específica de devolución.
Última actualización: 29 de septiembre de 2026.